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东莞名雕装饰陈总专访——管住人心 理清工作思路

来自:东莞装一网 日期:2016/9/7 15:22:46 浏览次数:
说起全国知名家居装饰企业,名雕装饰就不得不提。作为国内以设计为特色的“一体化家居解决方案”的服务商,名雕装饰从2003年进驻东莞,历经多年,其设计服务、施工管理、售后服务等业务成绩斐然,今天非常有幸的邀请到东莞名雕装饰陈旦陈总参加东莞装一网的专访。

名雕装饰

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地址:广东省 东莞市 南城街道 鸿福路口

【东莞装一网】:陈总您好!首先非常感谢您能接受我们装一网的专访,您先简单介绍您的从业经历吧,是设计科班出身吗?

【陈总】:嗯,是的,我大学时学习的就是环境艺术设计专业,毕业后也是一直从事室内设计行业,大大小小的设计公司都工作过,不知不觉进名雕公司已近6年了,时间过得真快啊!

【东莞装一网】: 您是如何脱颖而出成为名雕公司凤凰城分部经理的?

【陈总】:其实在名雕公司晋升的机会是很多的,关键是看你够不够优秀,每年公司总部都会从各个分公司选拔一批优秀的设计师参加公司的储备干部培训,我是12年参加公司的储备干部培训的,13年低晋升为名雕公司阳光分公司设计部经理,15年8月任职现在的凤凰城分公司经理。

【东莞装一网】:据了解本分部是去年才开业的,请简单介绍一下贵分部公司的概况及现有的规模。

【陈总】:名雕凤凰城分公司是2015年5月开业的,公司定位服务广州新塘片区中高端客户的,我本人是去年8月份接手分公司经理的,刚过来时分部人并不是很多,面临着严重的人员短缺问题,分公司设计师整体设计水平上不去等诸多问题,通过这半年的努力,一些资深设计师应邀加盟进来,整体设计水平得到明显提高,现在分部在职人员达到40多人。

【东莞装一网】: 能从众多设计师经理候选人中脱颖而出上升为经理,在管理方面想必也有一套专属于自己的管理方法,能跟我们聊聊您的管理心得和接下来的管理计划吗?

【陈总】:对于管理,其实我并没有很深的研究,我一直把它理解为一句话,那就是“管住人心,理清工作思路”,只要大家心在一起,力往一处使,每个人明确自己的目标,任何困难都会迎刃而解。接下来,我还是会和之前一样,不断增强团队的凝聚力,所有人围绕如何“提升客户满意度”的方向来开展工作。

【东莞装一网】: 您接触了不少豪宅、别墅的空间设计,应该很有心得,您是如何去定位这类业主个性化的设计需求?

【陈总】:对于很多高端客户,其实他们对于自己的生活居住空间要求是很高的,要想知道客户的个性化需求,设计师必须要和客户深人沟通,了解客户的生活习惯和工作状态,打造最适合他(她)的居住空间,当然这对设计师的要求也会很高,像我自己每年都会安排不少于2次的设计交流学习,平时也会去参观和体验一些好的设计作品,提升自己的设计水平。

【东莞装一网】: 互联网+装修,让装修站在行业的风口上顺势而为,您认为互联网家装和普通家装的本质区别是什么?互联网+时代的到来,给装修行业带来了哪些机遇与契机?

【陈总】:我认为互联网家装和普通家装的本质区别是在时间和空间上的改变,互联网家装在时间上大大节约了业主的时间,业主可以在任何有网络的地方完成家装的选择、支付、验收,在空间上业主不用经常到工地处理繁杂的事情,把家装的事情可以带到家里、公司、机场等,不受任何地点的限制。互联网+时代给装饰行业带来了革命性的改变,传统家装受到很大的冲击,刺激了很多中小形的家装公司转型,同时也给很多传统家装公司带来了很多的机遇,如很多公司开始通过互联网来接单,来单渠道得到了很大的改善。

【东莞装一网】:在工程施工中公司对工程质量,施工监督及环保方面都采取了哪些措施来保障客户的利益?在施工结束后公司在后续服务方面为客户提供了哪些保障呢?

【陈总】:名雕公司在工程方面有了17年的施工经验沉淀,有六大部门对工程质量的监督和把关,同时还有108项透明化验收标准,施工的质量是绝对有保障的,在施工结束后名雕公司会给客户提供售后保修卡,在规定的时间里会有客服人员主动给客户打电话回访持续跟进服务。

【东莞装一网】: 凤凰城分公司接下来的自我定位和发展规划是什么?

【陈总】:名雕凤凰城分公司的定位还是和以前一样,定位服务中高端的客户,立足广州新塘,辐射罗岗和增城区,提高名雕公司在华南地区第一品牌的影响力。

【东莞装一网】: 对未来室内设计的发展趋势,您有什么看法?

【陈总】:未来,室内设计市场将越来越透明化,客户的要求也会越来越高,对设计师的要求也会越来越高,设计师需要不断的提高自身的综合能力,传统家装公司将加快自身的转型,由原来的单一模式朝一体化模式发展,实现家装一体化;营销模式也需要从以往的店销模式朝电销、网销模式发展。

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