东莞装修网

400-800-001110769

装饰公司

  • 装饰公司
  • 家居建材
  • 设计师
  • 工长工人
  • 效果图
  • 搜业主
  • 搜文章
  • 搜产品
  • 搜视频

名雕装饰愉景分部经理沈电专访——把团队拧成一股绳

来自:东莞装一网 日期:2016/9/7 15:38:19 浏览次数:
名雕装饰东莞愉景分部成立的时间并不长,他们却一举拿到去年东莞区域业绩年中冠军、年终冠军!这其中,究竟靠的是什么呢?走进愉景分部,第一感觉是,这里就像一个其乐融融的大家庭,员工之间相处融洽,氛围活泼。见到沈电先生时,他一身藏蓝色西装外套,黑色衬衫,正和自己的员工谈笑风生。他为人随和,扑面而来的笑容满是亲切感。以下是愉景分部经理采访实录:

名雕装饰

400-800-001110769

等级:推荐指数:

地址:广东省 东莞市 南城街道 鸿福路口

名雕装饰愉景分部经理沈电

【东莞装一网】:您从事室内设计多少年了?能不能跟我们分享一下您是如何进入名雕的?

【沈电】:我从事室内设计已经有11年了。我本身学的是建筑装饰设计专业,毕业后做过几个月的业务和销售,后来发现平台很重要,所以选择了名雕。名雕相当于整个家装行业的黄埔军校,无论是资历、规模还是公司的管理运营,都有一套标准化的系统。从设计、施工、配饰材料选购到竣工后维护保修,名雕提供一体化的服务,在每个环节都表现得相当专业。

【东莞装一网】:愉景分部从创立开始,是如何一步步走到今天的?

【沈电】:我接手愉景分部是临危受命。当时整个分部只有1个业务员、1个设计师和1个前台,所有的部门都急需重新组建人员,否则分部的运作无法进行,更不用谈完成公司既定的业绩目标了。我整整5个晚上没睡觉,整个人面临崩溃的状态。可是,思考了5个晚上之后,我突然豁然开朗:如果我自己来创业,我还没有这么好的平台。既然名雕提供给我这么好的机会,有给予我资源,我就该好好干。哪怕只剩下我这个光杆司令,也要撑起整个公司。我不能辜负领导对我的信任,也不能让别人看我的笑话。理清了这个思路之后,我开始着手组建自己的团队人员。这也是我来到名雕之后学到的第一件事情——努力到最后一刻,不抛弃不放弃。

接下来,我在一个月之内组建起了团队的基本雏形,公司开始正常运作,大家也都鼓足了干劲。我印象最深刻的,莫过于团队创造的第一个300万的业绩,那是我的队员们日夜艰辛,奋战到凌晨2、3点换来的。这份成绩让我们了解到,人心里只要有信念,只要肯坚持,就没有完成不了的任务。

【东莞装一网】:我们了解到愉景分部去年获得区域业绩年中冠军、年终冠军,这个成功非常喜人,能分享一下具体是怎么取得这么好的成绩吗?

【沈电】:愉景分部最大的特色是我们就像一个大家庭,员工之间像兄弟姐妹一样,每天过得很开心。在这样的环境下工作,我们每个员工都充满了热情。第二,我们会树立一个标杆。在公司,我们不强调哪个人的能力有多强,而是强调哪个人最勤快的,遇到问题能第一个站出来承担责任并解决。第三,毫不夸张的说,愉景分部的业务团队在整个名雕体系是最强大的。业务经理尽忠尽责,几乎每天最早来上班,下班最后一个离开公司。设计部经理也同样尽忠职守,毫不含糊。

【东莞装一网】:取得这样好的成绩,你认为最大的依仗是什么?是设计?营销?团队?还是用户的口碑?

【沈电】:主要有五点:第一、客户的认可与信任;二、公司平台的运用;第三、团队的力量;第四、对事业的热情;第五、感恩对手。这五个因素环环相扣,其中任何一点脱节了都可能影响全局。如果非要说哪一个更重要,我觉得是客户对我们的认可与信任,被客户选择是一种快乐,被信任是一种实力。客户满意是对我们工作的最好评价。同时我也很感谢我的竞争对手,我非常欣赏一句话:“把对手看成小鸡,你只能在草地上挣扎;把对手看成雄鹰,你才能在广阔的天空飞翔。”强大的竞争对手,激励我们做的更好。如果没有强大的竞争对手,就没有我们今天所取得的成绩。

如果说愉景比其他公司更具优势的地方,那就是我们会更用心来对待我们的工作、我们的团队、我们的整个分部。从团队单独拿出某个人来,他或许说不上是最优秀的。但我们每个人都会拧成一股绳团队作战,共同进退,这也是我们能拿到去年年终冠军最关键的一点。

【东莞装一网】:您是如何带领您的团队去挖掘客户的真正内心的需求呢?

【沈电】:名雕的定位是高端客户。价值决定价格,我们媲美不了奢侈品牌,但至少也是常年服务于高端客户的家装行业老大。带领团队去挖掘客户内心真正所需要的东西,是我们一直都在做的事。

首先,要对客户的需求进行分类,了解客户表面需要的和内心真正需要的。站在客户的角度去分析问题。然后再建立一套清晰的销售结构和掌握有效的销售思路。以我来说,销售结构就是与客户从第一通电话、第一次面访到签单收款完成交易的整个过程。具体而言,就是与客户沟通时第一通电话该如何说话,进行到何种程度?第二通电话该怎样沟通,可否缔结和预约下一次沟通?第一次面访要达到什么样的效果?签单收款会有怎样的程序和步骤等等。

再来就是销售思路。这是指设计和策划好与客户从第一通电话、第一次面访到签单收款完成交易的整个过程中可能出现的话述、语言、情境、异议、解决方案等。设计师本身就是业主的饰梦者,所以设计师要成为客户的顾问,帮助其分析并寻找客户真正内心的需求,实现客户的梦想。达到这个阶段,设计师就已经从以前的拼价格转向做客户得以信赖的私人顾问了。

总而言之,就是要抓住服务客户中的每个细节,多看,多问,多听,多思考,方能获得客户的信任。

【东莞装一网】:从帮助客户设计、施工、配饰材料选购以及竣工后维护保修,你们名雕与其他装修公司的区别在哪?是如何形成自己的优势的?

【沈电】:名雕体系是统一的标准化模式,无论是深圳、东莞、佛山、中山等哪个区域,无论是价格、施工到后期售后维修都是一体化进程。我们并没有比别人多一条胳膊多一条腿。我们只是汇聚成一股力量,朝着共同的目标前进、奋斗。

【东莞装一网】:您对自己当前的设计状态和生活状态的评价是怎样的?您觉得在名雕最大的收获是什么?

【沈电】:名雕让我成长,让我变成更好的下属,让我成为更好的队长,也让我成为更好的家人,能让我实现自己的梦想。

【东莞装一网】:新的一年愉景分部有哪些工作目标?

【沈电】:简单来说,有几个第一:身体第一,业绩第一,服务第一,口碑第一。希望愉景再接再厉,蝉联多个第一!

上述内容为转载或编者观点,不代表装一网意见,不承担任何法律责任。如侵权请联系删除。

装修要花多少钱?

10秒在线免费获取装修报价

城市:

称呼:

面积:

手机:

户型:

小区:

扫一扫,手机访问

扫一扫,关注我们