【东莞装一网】：那你们平时如何更好地服务好别墅客户?业务部切入和设计部协调，设计部如何优化户型，业务部是如何跟进的，如何一步步帮助客户构建起他们的房子?

【游强华】说到做别墅，这跟做套房不一样。别墅客户的需求与对生活的品质要求比较高，我们做设计方案需要更详细。

【黄丽斌】相对于套房来说，别墅客户对生活品质要求很高。在跟客户预约、沟通的过程，都是利用名雕这个平台，约到客户之后再给客户配备设计总监和设计小组。市场部在衔接沟通过程中，根据客户的需求和品味，做出对应的方式和方法。签约成功之后市场部和工程部共同完成客户的服务。

【东莞装一网】：很多人对豪宅装修的空间理解度不一样，可是在装修过程中配置什么样的风格与家具才能显示出“大”与业主的品质品味。80、90相对喜欢比较简约的风格，而30、40岁以上则倾向于复杂、奢华的风格才能显示出豪宅的大空间，到底哪种是正确的?两种之间该如何平衡?

【何亦】其实不同年龄层对豪宅的理解不一样，不同年龄段的人对豪宅的概念也不一样，我们要做的就是细化客户的需求。对于不知道自己需求的客户，我们会通过丹缇设计院的系统，提供不同风格供业主选择，让业主选择其中一种之后，再帮助其细化。对于一些喜欢简约的豪宅客户，我们就会根据他的需求深挖功能，把最新的设计理念结合国际上流行元素，把客户的家做得更完美。我们不是帮助客户加工家里的地方，而是帮客户的潜在需求挖掘出来，细化客户的需求，这就是丹缇设计院的设计师需要做的事情。

丹缇设计院院长何亦

【东莞装一网】：您的意思是说做大宅最重要的是根据客户的需求，根据客户的理解做搭配。无论是简约的还是复杂的风格，都可以做出豪宅的感觉，是吗?

【何亦】对。豪宅与大宅没有明确区分的定义。把客户的审美加上我们专业知识的理解，帮助把客户心中的家描绘出来。

【东莞装一网】：我问一下年轻的设计师，你们如何又是挖掘并引导客户需求的?

【曹红雷】首先要做好定位。无论是环境、还是小区赋予客户的感觉都不一样。例如万科棠樾的别墅，建筑外观是徽派建筑。对此，我们会引导其做一些现代或简洁欧式风，达到外观与内部协调的效果。设计师就是主导风格、元素融入到现实生活中来。

丹缇设计院设计总监曹红雷

【东莞装一网】：我想问一下周工，您刚好从平层到过度做别墅。在您的设计中，如何区分别墅和平层的设计，体现豪宅与平层的不同感受?

【周鸿杰】简单来说，平层与别墅首先是面积不一样，然后是空间上的区别。别墅客户所需要的功能更多样化，除了基本的客厅、卧室、卫生间、厨房，别墅可以做视听室、茶室等其他空间。跟别墅客户谈话，要具备一定的生活阅历，对生活品质的理解要能达到客户的要求。别墅客户也需要设计师拥有创造力，去融合不同的风格来达到客户的要求。这就是是一个从挖掘客户需求到满足客户的过程。

【东莞装一网】：可不可以理解为平层与别墅的区别在于别墅的综合性更强?

【周鸿杰】对，也可以这样理解。

丹缇设计院设计师周鸿杰

【东莞装一网】： 如果一个客户拥有一个别墅，但不知道怎么去装修，不确定自己的需求，对于装修装饰比较茫然，你们是如何挖掘的他的内在需求的?

【何亦】有这样的客户，他们对自己的需求没有概念。这时候我们会把十大系统灌输给他。十大系统包括家装智能、中央空调系统、实木定做、园林、软配、影音室等，然后再安排功能设计。除此以外有个定制系统，根据客户的爱好，针对不同客户不同的需求，深化配备，慢慢细分，细化豪宅里面的功能。把一些客户想不到的需求加入其中。

【东莞装一网】：所以你们提供的是选择题而不是填空题?

【何亦】对。我们提供的是一个整体的解决方案。

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