今日有东莞装修业主在网上曝光了某品牌热水器的售后服务漫天要价的行为,下面是原文:“本人于2014年5月1日在某电器商城购得某品牌热水一台,因那时房子在装修中,安装是在几个月之后,今年5月28日因热水器打不到热水要求该品牌维修,维修人员居然要价900多,本人不同意维修,维修人员第二次要价500多。本来还是不同意维修,维修人员要求45元上门服务费,因该品牌品质问题而且没有实质维修不同意支付此费用。
维修人员走后冷水都打不开,后来才知维修人员拆热水器后没有组装回来,导致热水器冷水都打不开,另厨房龙头少很小根本不能用。
现有如下问题:
1.三年不到的热水器除了外壳是好的,其他主要零件都是坏的,该品牌热水器是否要为他的豆腐渣品质负责。
2.该品牌的售后是再次赚钱为目的吗?居然要价900多,消费者不同意就可以到500多,这里面的水有多深。
3.一个新热水器1000左右的大批还可以享受6年免费维修,900多的维修费是不是好笑,消费者可以任意宰割吗?
3.在没做任何维修的情况下,45元的上门费是否合理?品质问题该品牌不要负责吗?
4.维修人员拆了消费者的热水器为什么不复位回去。而且态度极差!
请相关人员为消费者找回公道,并要求该品牌热水器提高品质和售后,不要再坑消费者!品质和售后是企业的生存之道,估计该品牌离退出市场不远了!”
东莞装修网提醒大家在购买热水器的时候要注意以下方面的问题:
热水器选购注意事项:
根据家庭用水量的大小选择最合适的热水器类型,需要考虑其内部结构。因为根据内部结构的不同,电热水器分为水箱式,出口敞开式和出口封闭式三种。其中,水箱式无内胆,保温性能差,出水量也小;出口敞开式借助自来水压力连续供应热水,水温可以任意调节,出水有力,但内胆承压性低,只供淋浴用;出口封闭式热水器,不但可以淋浴,还可以连接浴缸、接入厨房,使用比较方便。
2确定热水器的容量时,主要考虑家庭人口状况和热水用量等因素。一般额定容积为30~40升的电热水器,适合2~3人连续淋浴使用;40~50升的电热水器适合3~4人连续淋浴使用;70~90升的电热水器适合4~5人连续淋浴使用。
3优质的内胆是电热水器质量的关键。目前,电热水器内胆大体可分为不锈钢内胆、搪瓷内胆和镀锌内胆。不锈钢内胆电热水器价格较高,搪瓷内胆电热水器价格适中,适用于-般家庭。镀锌内胆使用寿命相对较短,售价也较低。