目前，关于购买建材货不对板的投诉不断上升，调查发现类似情况屡见不鲜。一知名瓷砖东莞负责人透漏：“这种情况比较多，不一定是建材商故意狸猫换太子，有时因疏忽会导致这种情况，建议消费者在建材送达时就立即检查，此外还要保留样品。”

货不对板家装市场时有发生

据了解，关于家庭装修建材走样的事，在东莞市场时有发生。国际公馆陈女士说，她家去年装修木地板也曾出现过色差的现象，后经协商，销售商给予了更换。上东国际周先生的遭遇更离奇：家里新房装修时厨房的柜面装好后发现原本定的是灰色，但安装时没能亲临现场，结果柜面给安成了米色。“后来越看越别扭，太太很生气，怪我没到现场。”为此，他找了经销商不下5次，此事拖了将近3个月才得以解决。

提到家庭装修建材货不对板，景湖春晓罗先生则看得开一些，几年前他们家搞装修，当时在建材市场地板砖定的是米色的，但铺装之后发现颜色偏黄，经对比，那批地板砖的确是原先下单的型号。销售人员解释，同一批货可能在颜色上有微小的差别，问题不大。“为了不耽误工程的进度也就没有再追究下去。现在地板砖基本上没有什么大的质量问题。”

购买建材业主应索要样品

货不对板一般都能换货，怕就怕装好了才发现问题。针对此类事件，罗浮宫唐女士分析原因：

一是选定瓷砖时商家未提供、业主也未索要样品，为以后的纠纷埋下了种子；

二是商家送货时业主未按程序认真验货，这里面一种可能是商家经办人员发错了货，另一种可能是在质地、花色、价格上属于本来就有差别的两种产品；

三是安装时装修公司和业主都没发现问题。

唐女士建议业主遇到类似情况双方本着解决问题的意愿协商，如真的发错了或不属于原选购的产品，商家也要补偿一些损失；如果协商不成，商家又承诺过请质检部门检验，那商家就要主动提供同批产品的样品和检验报告，请国家认可具备资质的权威质检机构作检测，按照检测结果处理。

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